POLITICA DE PRIVACIDAD

POLITICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

Te rogamos que leas atentamente la presente Política de Privacidad que regula el tratamiento de los datos personales por parte de BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L.

En BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L. valoramos y nos preocupamos por su privacidad y la protección de sus datos personales, pilar fundamental de nuestro Código Ético.

Queda informado y consiente el tratamiento de los datos que nos ha suministrado con las finalidades indicadas en el apartado ¿Con qué finalidades tratamos sus datos personales? y da la conformidad con la presente Política de Privacidad.

Responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L. el derecho a excluir de los servicios registrados a toda persona que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho. En el supuesto de que ponga a disposición de BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L. datos de carácter personal pertenecientes a terceros, deberá estar debidamente autorizado para ello, debiendo informar expresamente a los titulares de dichos datos sobre los derechos y/o obligaciones aquí contenidos, reconociendo la veracidad, exactitud, vigencia, actualización y autenticidad de dichos Datos.

En este sentido, se hace constar expresamente que BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L.. vela por el total cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico y del Reglamento de Protección de Datos 2016/679, reconociendo que ha adoptado o adoptará todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad que sean de obligación de conformidad con lo establecido por la legislación vigente, a fin de garantizar el máximo de seguridad y confidencialidad de las comunicaciones.

Asimismo, BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L. prohíbe expresamente que los menores de dieciocho años faciliten datos personales sin el consentimiento previo de sus padres o tutores. En caso de ser menor de dieciocho años y no tener dicho consentimiento, no facilites datos personales a BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L. ni utilices nuestros servicios.

Somos conscientes de que para poder utilizar sus datos, debemos gozar de su confianza. Esa es la razón por la que aplicamos los criterios más estrictos en materia de confidencialidad de los datos personales y solo utilizamos la información referente a su persona con los fines descritos a continuación, respetando su fundamental a la protección de su vida privada y sus datos personales .

A continuación le presentamos de una manera transparente la información detallada sobre el tratamiento que efectuamos de sus datos personales: Cuándo, cómo y por qué los utilizamos, a quién los transferimos, sus derechos sobre los mismos y cómo protegemos su vida privada .

  1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?
  2. La información y/o datos personales que nos haya facilitado, incluidos en su caso, los de geolocalización, se incluyen dentro de un tratamiento cuyo responsable es:

    • Identidad: BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L. Sociedad, con C.I.F. 88098850
    • Correo electrónico: info@carapp.es

    Nuestra política de Privacidad-Protección de Datos es de aplicación al tratamiento de datos personales realizado directamente por BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L.

    BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L. es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos haya proporcionado voluntariamente durante su visita o solicitud de prestación de servicio en nuestras páginas web y que alimentan una base de datos centralizada.

    Asimismo, BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L. es titular de la solución informática utilizada en la red para la recopilación de datos personales (en los talleres asociados, en la web carapp.es, y en las posibles cuentas asociadas). En relación con los datos personales recopilados y gestionados a través de estos canales y servicios, BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L. es responsable del tratamiento de los mismos.

    Nuestro Delegado de Protección de Datos

    BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L. ha nombrado a un Delegado de Protección de Datos responsable de la protección de datos. Puede ponerse en contacto con él en la siguiente dirección:jcpozo@bluecarde.com

  3. ¿QUIÉNES SON LOS DESTINATARIOS DE SUS DATOS?
  4. Los datos que recopilamos se destinan a los servicios internos de BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L. y a sus filiales, con el fin de prestarle un servicio de calidad.

    BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L. comparte sus datos con los encargados de Tratamiento (entidades que tratan sus datos siguiendo las instrucciones de BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L.) debidamente autorizados por BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L. para llevar a cabo sus servicios (por ejemplo, para alojar un sitio, prestar servicios relacionados con la explotación del sitio, realizar encuestas de satisfacción para la cuenta de BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L. y su filial carapp y/o enviar ofertas comerciales de carapp).

    Estos últimos tienen la obligación contractual de respetar la confidencialidad y la seguridad de los datos personales que puedan recibir y utilizar dichos datos exclusivamente en el marco de los servicios que BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L. les haya atribuido.

    En caso de que sus datos personales sean transferidos a subcontratistas con sede fuera de la Unión Europa y en caso de que en algún momento se transfirieran sus datos a un país fuera de la Unión Europea, dicha transferencia será realizada de conformidad con las leyes vigentes.

    Al aceptar esta política de privacidad, autorizas a BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L. a que tus datos puedan ser comunicados a:

    • Autoridades nacionales o internacionales competentes, incluyendo órganos judiciales, organismos reguladores y supervisores y cuerpos y fuerzas de seguridad del Estado.
    • Entidades colaboradoras en la prestación de los servicios y productos solicitados, contratados y/o adquiridos por el Cliente, incluyendo a la sociedades y filiales que formen parte del Grupo de BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L., así como a Entidades aseguradoras y entidades financieras.

    A excepción de los casos mencionados anteriormente, BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L. se compromete a no ceder sus datos personales a terceros sin su consentimiento.

  5. ¿CUÁNDO RECOGEMOS SUS DATOS?
  6. Recopilamos sus datos personales en distintas ocasiones:

    • Cuando solicita una prestación de servicio directamente en nuestras páginas web y app móvil o por teléfono, cuando le atienden nuestro personal, o los talleres colaboradores y le registran en nuestro fichero de clientes para la emisión de su resguardo de depósito y/o de su factura.
    • Cuando nos facilita los datos de su vehículo (incluido el número de bastidor o matricula) para prestarle servicio.
    • Cuando nos solicita un presupuesto en nuestros talleres colaboradores o asociados o a través de la web.
    • Cuando solicita adherirse a un programa de financiación o solicita presupuestos de seguros para su vehículo.
    • Cuando, previo consentimiento por su parte, navega por nuestros sitios web y acepta las cookies.
    • Cuando solicita una cita previa en línea, utiliza los simuladores de nuestro sitio web o se pone en contacto directamente con nosotros a través del sitio web o de nuestro servicio de atención al cliente para solicitar información sobre nuestros productos y servicios.
    • Cuando descarga nuestra aplicación Carapp y configura sus preferencias.
    • Cuando participa en nuestras campañas de marketing directo, por ejemplo, al participar en una promoción de nuestro sitio web o en un concurso, y para ello rellena un formulario con sus datos.
    • Cuando otras entidades jurídicas del Grupo Bluecar Digital Experience S.L. o sus filiales u otros socios comerciales nos facilitan sus datos con su consentimiento explícito.

    Los productos y servicios de BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L., así como las campañas promocionales, están dirigidas principalmente a personas adultas. A este respecto, solo recopilamos y tratamos sus datos personales si usted tiene al menos 18 años. BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L. se reserva el derecho de verificar la edad de las personas que nos facilitan datos personales. Toda la información relativa a una persona menor de 16 años será suprimida.

  7. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?
  8. En función de la finalidad a los que se destinan, recopilamos distintos datos que consideramos necesarios para la finalidad indicada:

    Datos de tratamiento y contacto

    Datos identificativos y de contacto, como por ejemplo a título enunciativo, pero no limitativo: Nombre, apellido, dirección, número de documento de identidad, número de teléfono y dirección electrónica.

    También puede que recibamos datos personales sobre usted de entidades afiliadas, de nuestros socios comerciales y de terceros independientes, que podrían combinarse con el resto de la información que recopilemos acerca de usted. Así, si accede a nuestro sitio web a través de un enlace que pertenece a un sitio de alguno de nuestros socios comerciales y se ha registrado usted con dicho socio, este podrá compartir con nosotros la información que usted le haya facilitado, como sus datos de contacto y su perfil. Le ponemos otro ejemplo: si usted accede a servicios de terceros (como los servicios de las redes sociales) a través de nuestro sitio web o antes de visitarlo, es posible que recopilemos cierta información, como su nombre y apellidos, su dirección de correo electrónico y cualquier otra información que estos servicios pongan a nuestra disposición. Colaboramos con nuestros socios actuales y con posibles socios futuros para mejorar y personalizar su experiencia en nuestro sitio web de acuerdo con las prácticas que se describen en la presente Política de privacidad.

    Datos del vehículo

    Información necesaria sobre las características actuales del vehículo (número de matrícula, número de bastidor, marca, modelo, kilometraje, etc.).

    Datos técnicos del vehículo

    Información sobre el funcionamiento y el rendimiento actuales o el historial del vehículo.

    Información sobre los servicios prestados

    Información sobre los productos, los servicios prestados, el mantenimiento del vehículo, su grado de satisfacción, sus reclamaciones y solicitudes de asistencia o garantía.

    Uso del sitio web y de las comunicaciones

    Los datos sobre el uso que haga de nuestro sitio; si abre o transfiere nuestros mensajes; la información recopilada mediante cookies y otras tecnologías de seguimiento.

    Recopilación automática de información: De manera automática, recopilamos determinada información de su ordenador o dispositivo móvil cuando visita nuestro sitio web. Por ejemplo, recopilamos los datos de su sesión, incluidos su dirección IP, el software de navegación utilizado y el sitio web de referencia. También es posible que recopilemos información acerca de su actividad en línea, como el contenido que ha visualizado, las páginas que ha visitado y las búsquedas que ha realizado. Recopilamos este tipo de información de forma automática para tratar de conocer mejor sus intereses y preferencias y para personalizar mejor el servicio que prestamos.

    Uso de las aplicaciones Carapp y sus servicios

    La manera en que utilice su dispositivo conectado y los servicios que ofrece, además de la geolocalización del vehículo cuando lo activa y otra información obtenida de sus dispositivos móviles: En el momento en el que utilice la aplicación de Carapp en su dispositivo móvil, podremos recopilar y usar su información, normalmente del mismo modo y con las mismas finalidades que cuando usa nuestro sitio web. Además, puede que recopilemos información sobre su ubicación con su consentimiento si su dispositivo móvil está configurado para enviar esta clase de información a la aplicación de Carapp (consulte los ajustes de privacidad de su dispositivo móvil) . Por ejemplo, podemos usar esta información para proporcionarle opiniones acerca de talleres que estén cerca de usted. Puede modificar los ajustes de privacidad de su dispositivo móvil en cualquier momento y desactivar la función que comparte su información de geolocalización con la aplicación de Carapp. No obstante, si desactiva la opción de compartir la información de geolocalización, puede que se vean afectadas algunas de las funciones de la aplicación. Para obtener ayuda con los ajustes de privacidad de su dispositivo móvil, póngase en contacto con el fabricante.

    Datos relativos a transacciones de bienes y servicios, incluyendo medios de pago.

    Datos de preferencias y aficiones, si los hubiera en el formulario que rellena.

    Datos de información comercial

    La que el usuario facilite acerca de sus preferencias por ejemplo a título enunciativo, pero no limitativo: marcas de fabricante en los que estás interesado, compañías de seguros, estaciones de servicio, todo tipo de repuestos y accesorios de los vehículos, etc.

    Marketing

    Queremos que le resulte fácil aprovechar los servicios y/o ofertas especiales de los talleres, compañías de seguros, entidades financieras, empresas de repuestos/recambios, que se presentan en nuestro sitio web. Para ello, es posible que reciba correos electrónicos o notificaciones automáticas de la aplicación con información acerca de ofertas y servicios que podrían resultar de su interés.

    Recibirá nuestros mensajes comerciales si da su consentimiento para ello, si lo ha solicitado o si ha adquirido alguno de nuestros productos o servicios (en este último caso, solo le remitiremos mensajes relacionados con productos y servicios parecidos), y siempre que no haya cancelado su suscripción a dichos mensajes.

    Cada vez que recibe un correo electrónico de este tipo, podrá indicarnos si ya no desea recibirlos más, rechazar las notificaciones automáticas de la aplicación o modificar los ajustes de su dispositivo móvil para este último fin. Podrá darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelar suscripción que se encuentra en la parte inferior de todas las comunicaciones que le enviaremos.

    Tenga en cuenta que puede que sigamos enviándole comunicaciones de servicios, como mensajes administrativos acerca de su cuenta o mensajes transaccionales relativos a alguna de los servicios contratados hasta que cierre su cuenta.

    Enlaces externos

    Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios, complementos y aplicaciones de terceros. En caso de que acceda a otros sitios desde enlaces proporcionados por nuestro sitio web, los operadores de dichos sitios podrán recopilar o compartir información acerca de usted. Esta información se usará de conformidad con sus respectivas políticas de privacidad, que podrían ser distintas de nuestra Política de privacidad. No tenemos ningún control sobre estos sitios web de terceros, por lo que le recomendamos que revise las políticas de privacidad publicadas en los sitios web de dichos terceros para conocer toda la información relativa a sus procedimientos de recopilación, uso y divulgación de los datos personales.

  9. ¿CUÁL ES LA FINALIDAD, LA BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO Y EL PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS?
  10. En cada tratamiento específico que se enumera más abajo le informamos sobre la finalidad para la que recabamos sus datos, si la comunicación de los datos personales es necesaria, la base legal del tratamiento y el plazo de conservación de los mismos.

    a.- Gestión de la Prestación de servicios

    Su identidad, sus datos de contacto y los datos de identificación y técnicos del vehículo son obligatorios y necesarios para atenderle en el nuestras aplicaciones móviles y web, así como en nuestros los talleres asociados o colaboradores y poder gestionar los servicios encomendados, incluyendo servicios digitales a través de un dispositivo móvil.

    La no obtención de dichos datos, no nos permitirá ofrecerle el servicio.

    Estos datos son necesarios también para concertar su cita e identificar las piezas o recambios compatibles con su vehículo. Los datos proceden de información que nos facilita usted directamente como usuario o cliente.

    Tenga en cuenta que las comunicaciones enviadas sobre el estado de progreso de la intervención realizada en el vehículo no se llevan a cabo con fines comerciales y, por consiguiente, usted las seguirá recibiendo aunque solicite no recibir las comunicaciones comerciales.

    ¿Cuál es la base legal?

    El tratamiento de estos datos se basa en la relación contractual de prestación de servicio, por los intereses legítimos (mantener nuestros registros actualizados y estudiar cómo utilizan los clientes nuestros productos/servicios, responder a sus preguntas y comentarios, llevar nuestro negocio de forma eficiente, prestar servicios informáticos, garantizar la seguridad de la red y prevenir fraudes).

    b.- Control de calidad, estudios de mercado y encuestas de satisfacción

    Su opinión es muy importante para nosotros y, por ello, es posible que le enviemos un mensaje de correo electrónico o un SMS o WHATSAPP, etc. para pedirle que nos haga una valoración sobre el servicio BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L.

    BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L. utiliza los datos recopilados en el marco de encuestas de satisfacción, estudios de mercado, controles de calidad de los productos y servicios existentes, y en el desarrollo de nuevos productos y servicios para mejorar los servicios y la experiencia de los clientes.

    ¿Cuál es la base legal?

    Este tratamiento de sus Datos se basa en el interés legítimo de BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L. en comprender las necesidades, expectativas y el nivel de satisfacción de los usuarios y clientes, y por lo tanto, mejorar los servicios y productos. Todas estas acciones se realizan con el fin de mejorar el nivel de satisfacción del cliente y asegurar una experiencia única de navegación y compra.

    c.- Atención al cliente, relación comercial, promociones y comunicaciones

    Para gestionar cualquier solicitud de información (sugerencia, reclamación, información sobre productos y servicios, garantía, solicitud de cita previa, etc…) a través de nuestros canales (web, teléfono o email), BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L. y sus empresas filiales utiliza sus datos para contactar con usted con la finalidad de atenderle y gestionar su solicitud.

    Tratamos sus datos personales para adaptar nuestros servicios a sus necesidades y preferencias, así como para proporcionarle una experiencia cliente personalizada cuyo contenido está relacionado con los productos y servicios Carapp y su vehículo, para determinar las ofertas más interesantes para usted y contactarle al respecto, salvo oposición por su parte en el momento de la recogida de sus datos o posteriormente.

    ¿Cuál es la base legal?

    El tratamiento de sus datos en el marco del servicio de atención al cliente se basa en la relación contractual de prestación de servicios existente y en su consentimiento explícito e interés manifestado mediante la cumplimentación y envío de datos a través de cualquier formulario dispuesto por BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L. (Carapp) para ello (teléfono del Servicio de Atención Cliente, correo electrónico, web, aplicación móvil).

    El tratamiento de sus datos en el marco de la gestión de la relación comercial y del envío de promociones y ofertas publicitarias de BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L. a través de sus plataformas app-móvil y web Carapp por vía electrónica (SMS o correo electrónico, WhatsApp, etc.) o postal se efectúa en base al interés legítimo de BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L. de satisfacer las necesidades de sus clientes, siempre y cuando, en calidad de cliente de BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L.(Carapp), no se ha opuesto a la recepción de ofertas de servicios y promociones de BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L.

    Si aún no es cliente de BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L., el envío de comunicaciones comerciales de nuestros productos y servicios se basa en el consentimiento que se le solicita a través de la marcación de la correspondiente casilla, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución de la prestación solicitada.

    d.- Servicio de Financiación y Seguros

    Los datos que pudiera proporcionar durante una solicitud de financiación o contratación de seguros serán tratados directamente por el Encargado de la Prestación. BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L. no conserva sus datos bancarios, copia alguna de la documentación ni archiva información, a excepción de la factura correspondiente que pudieran generarse.

    ¿Cuál es la base legal?

    El tratamiento de sus datos para una solicitud de financiación o contratación de un seguro o de una prestación de servicios se basa en el consentimiento que haya facilitado a BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L. (Carapp) al solicitar la misma y son necesarios para prestarle el servicio.

    e.- Estudios de geomarketing

    Los datos recopilados por BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L., como los datos técnicos del vehículo o los datos relativos a los productos y servicios utilizados con fines estadísticos, se anonimizarán antes de ser utilizados.

    f.- Cumplimiento de las obligaciones legales y normativas

    Los Responsables del tratamiento de datos personales están sujetos a la legislación de los países donde desarrollan su actividad y tienen la obligación de cumplirla. BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L. podrá utilizar datos de transacciones, pagos e historial de intervenciones, así como la información asociada al servicio prestado (naturaleza del servicio prestado, identidad y datos del cliente, método de pago, historial y puntaje de riesgo asociado a los métodos de pago) en el marco de la lucha contra el fraude en los métodos de pago.

    Estas obligaciones legales incluyen la notificación de los datos de carácter personal, en determinadas circunstancias, a los órganos judiciales, normativos o de supervisión.

    ¿Cuál es la base legal?

    El tratamiento de datos en este determinado caso se basa en la obligación legal por parte de BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L. de cooperar con dichos organismos.

  11. ¿DURANTE QUÉ PLAZO CONSERVAMOS SUS DATOS?
  12. Conservaremos sus datos personales en un entorno protegido durante el período de tiempo necesario para llevar a cabo los propósitos para los que se han recopilado o durante el período de conservación mínima previsto por la legislación vigente en materia civil y comercial. Si sus datos se utilizan con otros fines, utilizaremos el período de conservación más largo.

    • Propósitos relacionados con la prestación de servicios y la existencia de una relación contractual: los datos personales se conservarán durante todo el período de la relación contractual y durante el período de 6 años a contar desde la última factura, salvo disposición legal más vinculante.
    • Propósitos relacionados con la prospección comercial y el envío de comunicaciones: los datos personales se conservarán durante 3 años a contar desde la última toma de contacto con los clientes, salvo que se ejerza el derecho de oposición previamente.

    Es posible que guardemos determinada información personal durante un periodo más prolongado, incluso después de que haya cerrado su cuenta, si dicha información es necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, para mantener la seguridad, para prevenir fraudes y abusos, y para defender o ejercer nuestros derechos. Si decide cerrar su cuenta, sus datos personales dejarán de estar visibles en nuestro sitio web en un plazo por lo general de 14 días.

  13. ¿CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS PERSONALES?
  14. Queremos que use nuestro sitio web con confianza. Para ello, nos comprometemos a proteger la información que recopilamos. Aunque ningún sitio puede garantizar seguridad absoluta debido a las dificultades inherentes a las actividades online, hemos implementado y mantenemos medidas organizativas, técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger los datos personales que nos proporciona contra el acceso no autorizado o ilegal, la revelación de información, así como contra pérdidas, daños, alteraciones o destrucciones accidentales.

    Tomamos medidas de protección para garantizar la confidencialidad y la seguridad de sus datos personales, y para evitar que dichos datos sean dañados o borrados y/o que terceros no autorizados accedan a los mismos. BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L. y su personal encargado de tratamiento utilizan todos los medios a su disposición para mantener las medidas de protección físicas y electrónicas y los procesos adecuados para garantizar la protección de los datos personales con arreglo a los requisitos legales. Las medidas que utilizamos incluyen, entre otras, las siguientes:

    • El acceso a los datos personales estrictamente limitado a los empleados, dependientes y agentes habilitados debido a sus funciones que están sujetos a la obligación de confidencialidad.
    • El cifrado de los datos transferidos en la medida de lo posible.
    • La instalación de sistemas de seguridad y protección de nuestras aplicaciones informáticas («firewalls»).
    • La instalación de sistemas de alarma en nuestras oficinas y nuestros centros.
    • El control periódico del acceso a los sistemas informáticos a fin de detectar cualquier intrusión o uso no autorizado de los datos.

    Cuando acceda a su cuenta en nuestro sitio web o en cualquier otra aplicación o servicio que esté bajo nuestro control, es responsable de mantener en secreto su contraseña.

  15. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?
  16. Puede consultar, complementar y actualizar la información que nos haya facilitado accediendo a la sección “Mi Perfil” de su cuenta.

    También podrá cerrar su cuenta en Carapp en dicha sección o escribiéndonos a ayuda@carapp.es. Si decide cerrar su cuenta en Carapp, la desactivaremos y eliminaremos la información de su perfil. Recuerde que en cuanto haya cerrado su cuenta, ya no podrá acceder al sitio web, ni a su información personal. Sin embargo, podrá abrir una cuenta nueva en cualquier momento.

    Puede modificar sus preferencias comerciales en cualquier momento, escribiéndonos a ayuda@carapp.es.

    De conformidad con las leyes y normativas aplicables, tendrá derecho de acceso, rectificación y borrado de sus datos personales, el derecho a restringir el acceso a dichos datos, el derecho a la portabilidad de sus datos y el derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales. También tendrá derecho a determinar la forma en que se utilizarán sus datos personales, así como la forma en que se ejercitarán sus derechos tras su fallecimiento.

    A continuación, encontrará más información y detalles sobre cómo y cuándo puede ejercer sus derechos. Responderemos a su solicitud en un plazo de un mes, pero nos reservamos el derecho a ampliar este periodo hasta dos meses si fuera preciso, en función de la complejidad y el número de solicitudes.

    Para obtener más información relativa a sus derechos, siga leyendo:

    Tendrá los siguientes derechos en lo referente a sus datos personales:

    • El derecho a acceder a sus datos personales. En virtud de este derecho, podrá solicitar que le enviemos una copia de los datos personales que almacenamos sobre su persona y verificar que los estamos procesando de forma legal.
    • El derecho a solicitar que corrijamos sus datos si son inexactos. También podrá complementar cualquier dato incompleto que tengamos, teniendo en cuenta los fines del procesamiento.
    • El derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales si:
      • sus datos personales dejan de ser necesarios para nuestros propósitos de recopilación y procesamiento;
      • retira su consentimiento en el caso de que el procesamiento de sus datos personales se base en el consentimiento y sin que haya ningún otro fundamento jurídico;
      • se opone al procesamiento de sus datos personales y no disponemos de un motivo legítimo que prevalezca y justifique el procesamiento por nuestra parte;
      • sus datos personales se procesan de forma ilegal; o
      • sus datos personales se deben eliminar por imperativo legal.

    • El derecho de oponerse al procesamiento de sus datos personales. Cumpliremos su solicitud, a menos que tengamos un imperioso interés legítimo que prevalezca o tengamos que seguir procesando sus datos personales para establecer, ejercer o defendernos de una demanda judicial.
    • El derecho a restringir el procesamiento de sus datos personales si:
      • cuestiona la exactitud de sus datos personales mientras los verificamos;
      • el procesamiento se realiza de forma ilegítima, se opone a que se eliminen sus datos personales y solicita que, en lugar de ello, se restrinja el procesamiento;
      • ya no necesitamos sus datos personales para los fines de procesamiento, pero usted los exige para demandas judiciales; o
      • se opone al procesamiento de sus datos personales, lo cual abrirá un periodo durante el cual tendremos que verificar si hay fundamentos jurídicos que prevalezcan sobre su oposición.

    • El derecho a la portabilidad de sus datos. Puede solicitarnos que le enviemos los datos personales que le afecten en un formato estructurado e informatizado de uso habitual. También puede solicitarnos que enviemos dichos datos personales a un tercero, en los casos en los que esto sea factible. Solo detentará este derecho si concierne a datos personales que nos haya proporcionado usted, si el procesamiento de dichos datos se basa en el consentimiento o es necesario para la operatividad de un contrato entre usted y nosotros, y si el procesamiento se realiza por medios automatizados.
    • El derecho de dejar instrucciones póstumas a fin de determinar la forma en que se utilizarán sus datos personales, así como la forma en que se ejercitarán sus derechos tras su fallecimiento. Si tenemos noticia de su muerte, borraremos sus datos personales, excepto en el caso de que tengamos que conservarlos en aplicación de disposiciones legales/normativas o periodos de conservación legales, si los hubiere, tras su comunicación a un tercero que usted haya designado para comunicarse con nosotros.

    Puede ejercer varios de sus derechos a través de la sección “Mi Perfil” de su cuenta. Para ejercer el resto de sus derechos, puede formalizar una solicitud por correo electrónico a ayuda@carapp.es.

    No tendrá que abonar ninguna tasa para acceder a sus datos personales (ni para ejercer ninguno de sus demás derechos). No obstante, sí es posible que le cobremos una tasa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva.

    Con el fin de facilitarnos la confirmación de su identidad y garantizarle el derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquier otro de sus derechos), podremos pedirle que nos aporte una copia de su documento de identidad. Se trata de una medida de seguridad encaminada a garantizar que los datos personales no se revelen a nadie que no tenga derecho a recibirlos.

    También es posible que nos pongamos en contacto con usted para solicitar más información concerniente a su solicitud para agilizar nuestra respuesta.

    Asimismo y para el marketing directo vía e-mail, de conformidad con el artículo 21 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, usted podrá oponerse a la recepción de las comunicaciones comerciales vía correo electrónico, a través del procedimiento sencillo y gratuito que le será habilitado en cada envío o, en cualquier caso, enviándonos un correo electrónico a ayuda@carapp.es.

  17. POLÍTICA DE COOKIES
  18. El presente sitio carapp.es, es titularidad de BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L. Esta web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de usuario y ofrecer contenidos adaptados a sus intereses, mediante la personalización de espacios publicitarios.

    ¿Qué son las cookies?

    Las cookies son dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales de los destinatarios, tal como se recoge en la definición legal contemplada en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico nº34/2002, también denominada “LSSI” .

    Recopilamos información a través del uso de cookies y otras tecnologías similares (píxeles invisibles). Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan automáticamente en su ordenador o dispositivo móvil cuando visita un sitio. Las cookies y los píxeles invisibles se almacenan en su navegador de internet. Las cookies contienen información básica acerca de su uso de internet. Su navegador reenvía esas cookies a nuestro sitio web cada vez que lo visita para que este reconozca su ordenador o dispositivo móvil con el fin de personalizar y mejorar su experiencia de navegación.

    Podrá obtener más detalles sobre las cookies y las tecnologías similares que utilizamos (como los píxeles invisibles) en nuestra Política de cookies.

    También podrá encontrar más información sobre las cookies en general, incluso sobre cómo ver qué cookies se instalan en su dispositivo (móvil) y cómo gestionarlas y eliminarlas en:

    Utilizamos cookies en nuestro sitio web con las siguientes finalidades generales:

    • Identificar su navegador cuando regresa a nuestro sitio web, para guardar y recordar las preferencias que haya definido durante su visita anterior. Por ejemplo, si se ha registrado en nuestro sitio web, las cookies pueden permitirnos conservar sus datos de inicio de sesión para que no tenga que volver a introducirlos cada vez que regrese.
    • Personalizar su experiencia de navegación y el contenido de nuestro sitio web. Por ejemplo, cuando usted visita una página de internet, nosotros, nuestros proveedores de servicios o nuestros socios instalamos de forma automática una cookie para reconocer su navegador cuando acceda a internet, y le mostramos así la información basada en lo que parece que le interesa.
    • Para medir y documentar la eficacia de las diferentes funciones, ofertas y comunicaciones electrónicas (determinando qué correos electrónicos ha abierto y si ha pinchado en un enlace del correo electrónico).

    La sección de configuración de la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores debería ofrecerle información sobre cómo evitar que su navegador acepte cookies nuevas, cómo hacer que su navegador le notifique la recepción de una cookie nueva o cómo deshabilitar todas las cookies que no le resulten útiles. Tenga en cuenta que si se niega a aceptar cookies, es posible que no pueda acceder a muchas de las herramientas, del contenido o de las funciones que se ofrecen en nuestro sitio web.

    Balizas web

    Nuestro sitio web puede que utilice también balizas web (también llamadas “GIF invisibles” o “píxeles invisibles”), que son pequeñas imágenes digitales con un identificador único que funcionan como cookies y que se instalan en el código de una página web. Las empleamos para conocer los patrones de búsqueda de los usuarios que acceden a una página desde otra dentro de nuestro sitio web, así como para proporcionar o transmitir información a las cookies, pero también para saber si accede a nuestro sitio web desde un anuncio online mostrado en el sitio de un tercero y, por último, para mejorar el rendimiento de nuestro sitio web. También podemos permitir a nuestros proveedores de servicios que utilicen las balizas web para ayudarnos a saber qué correos electrónicos han abierto los destinatarios y para realizar un seguimiento del tráfico de visitantes y de las acciones realizadas en nuestro sitio web. Hacemos esto para medir mejor la pertinencia de nuestro contenido y la eficacia de nuestras ofertas.

    Datos recopilados por socios comerciales y redes publicitarias para divulgar anuncios personalizados

    Permitimos a terceros recopilar información acerca de las actividades que usted lleva a cabo online por medio de cookies y otras tecnologías. Estos terceros incluyen agencias de publicidad que recopilan información acerca de sus intereses cuando visualiza o interactúa con alguno de sus anuncios publicitarios en diversas páginas web. Esta información recopilada por terceros se utiliza después para predecir su comportamiento o sus preferencias y para mostrar anuncios personalizados en sitios de terceros. Tenga en cuenta que no tenemos ningún control ni acceso a las cookies y demás tecnologías que los terceros puedan emplear para recopilar información sobre sus intereses, y sus prácticas quedan fuera del alcance de la presente Política de privacidad. Algunas de estas empresas son miembros de la Network Advertising Initiative, que ofrece una única ubicación para dejar de recibir anuncios personalizados procedentes de las empresas que la integran.

    ¿Qué tipos de cookies recaba esta página web?

    • Cookies técnicas: son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, utilizar elementos de seguridad durante la navegación o compartir contenidos a través de redes sociales.
    • Cookies de personalización: Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.
    • Cookies de análisis y publicitarias: son aquéllas que bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos.
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  19. ¿PODEMOS ACTUALIZAR LA PRESENTE POLÍTICA?
  20. Podremos realizar enmiendas o ajustes a la presente Política de privacidad de vez en cuando. Anotaremos la fecha en la que se hicieron las últimas revisiones en la primera página de la presente Política de privacidad. Las revisiones entrarán en vigor en el momento de su publicación en nuestro sitio web. Notificaremos a nuestros usuarios todos los cambios importantes que se realicen en la presente Política de privacidad mediante el envío de un aviso a la dirección de correo electrónico que nos hayan proporcionado o mediante la publicación de un aviso en nuestro sitio web. Le recomendamos que consulte la presente Política de privacidad periódicamente para examinar la versión más actual.

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Estos son nuestros datos de contacto:

BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L.

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AVISO LEGAL

  1. OBJETO

    Las presentes Condiciones Generales de Acceso y Utilización de www.carapp.es (en adelante CG) regulan el uso del portal de Internet carapp.es (en adelante, el Portal) que BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L., pone a disposición de los usuarios con el fin de proporcionarles información corporativa, así como de productos y servicios relacionados con CARAPP (en adelante, Servicios de información general). Todos los servicios serán referenciados conjuntamente como los Servicios.

    BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L. con CIF B-88098850, con domicilio en Las Rozas, 28290 (Madrid), y está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37.746, Folio 44, Sección: 8, Hoja M-672398.

    Si desea contactar con BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L. puede hacerlo a través del correo electrónico en la dirección info@bluecarde.com.

    La utilización del Portal atribuye la condición de usuario, lo cual implica la adhesión a las CG en la versión publicada en el momento en que se acceda al mismo. BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L. se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones respecto a la información, presentación y configuración del Portal, así como a las CG. Tanto el acceso de este web como el uso que pueda hacerse de la información contenida en el mismo es de la exclusiva responsabilidad de quien lo realiza. Por ello, BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L. recomienda al usuario leer las mismas atentamente cada vez que acceda al Portal.

  2. ACCESO Y SEGURIDAD

    Con carácter general, los usuarios podrán acceder al Portal de forma libre y gratuita. No obstante, BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L. se reserva conforme a la legislación vigente el derecho de limitar el acceso a determinadas áreas del Portal para las cuales el usuario deberá registrarse facilitando toda la información solicitada, de forma actualizada y real (véase política de privacidad).

    El usuario elegirá su propio identificador y contraseña cuando así lo indique el servicio. Para la elección del identificador, el usuario no podrá optar por expresiones, palabras o conjuntos de letras que puedan resultar insultantes, injuriosos o contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres. De igual modo, tampoco podrá utilizar marcas, rótulos de establecimientos, expresiones publicitarias, nombres y pseudónimos de personajes públicos o conocidos sin su autorización. BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L. asignará el identificador seleccionado por el usuario, siempre y cuando no haya sido previamente seleccionado por otro usuario.

    El uso de la contraseña es personal e intransferible no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal a terceros. En tal sentido, el usuario se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la misma, asumiendo toda responsabilidad por las consecuencias de su divulgación a terceros.

    En el supuesto de que el usuario conozca o sospeche del uso de su contraseña por terceros, deberá poner tal circunstancia en conocimiento de BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L. con la mayor brevedad. El usuario perderá el identificador seleccionado transcurridos seis meses sin haber hecho uso del mismo para cualquiera de los Servicios del Portal, pudiendo ser seleccionado por un nuevo usuario

  3. UTILIZACION DEL SERVICIO

    El usuario se obliga a usar los Servicios de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de:

    Utilizar los Servicios de forma, con fines o electos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;

    Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Servicios, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;

    Emplear los Servicios y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del Portal para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.

    Vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L. o a terceros.

    El usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L. (Carapp) pueda sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de las CG o de la ley en relación con la utilización del Portal.

    BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L. velará en todo momento por el respeto del ordenamiento jurídico vigente, y estará legitimado para interrumpir, a su entera discreción, los Servicios o excluir al usuario del Portal en caso de presunta comisión, completa o incompleta, de alguno de los delitos o faltas tipificados por el Código Penal vigente, o en caso de observar cualesquiera conductas que a juicio de BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L. resulten contrarias a la moral, el orden, las buenas costumbres o las reglas internas de BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L. o sus colaboradores o puedan perturbar el buen funcionamiento, imagen credibilidad y/o prestigio de BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L. o sus colaboradores.

  4. CARÁCTER DE LOS SERVICIOS

    La presentación de los Servicios y Productos en el web por parte de BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L. tiene carácter gratuito para los usuarios. No obstante algunos de estos Servicios podrán perder su gratuidad, convirtiéndose en Servicios de Valor Añadido, y se podrán ofrecer otros nuevos bajo pago de un precio, ya sean suministrados por BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L. o por terceros bajo su responsabilidad.

    Las eventuales referencias que se hagan en el web a cualquier producto, servicio, proceso, enlace, hipertexto o cualquier otra información en la que se utilice la marca, el nombre comercial o el nombre del fabricante, suministrador, etc.., que sean titularidad de terceros no constituirá ni implicará respaldo, patrocinio o recomendación alguna por parte de BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L.

    Los servicios prestados por BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L. se regirán por lo dispuesto en estas CG y, en particular, por lo dispuesto en la presente cláusula:

    La presentación de productos o servicios en pantalla no constituye en sí una oferta de venta o de servicios propiamente dichos desde un punto de vista contractual, sino que se trata de una oferta de información cuyas condiciones finales de contratación serán las establecidas por la empresa y las presentes CG.

    Los precios indicados en pantalla son en euros e incluyen el IVA.

    BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L. queda exonerada de responsabilidad por cualquier funcionamiento anómalo de los Servicios.

  5. DERECHOS DE PROPIEDAD

    Todos los contenidos del Portal, tales como textos, gráficos, fotografías, logotipos, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico, código fuente y software, son de la exclusiva propiedad de BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L. o de terceros, cuyos derechos reconoce BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L., y están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación nacional e internacional.

    Toda la información contenida en www.carapp.es, su diseño gráfico y el código en lenguaje HTML, JAVA, JAVA Script o Active X o cualquier otro código y diseño gráfico, está protegida por derechos de autor u otros derechos de protección de la propiedad intelectual. Estos derechos pertenecen exclusivamente a BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L. o a sus licenciadores. Los “Usuarios” de Internet que accedan a este web www.carapp.es pueden visualizar la información contenida en el mismo y efectuar downloads o reproducciones privadas en su sistema informático, siempre que los elementos reproducidos no sean cedidos posteriormente a terceros o se instalen en un servidor conectado a Internet o a una red local. No se permite, sin perjuicio de lo recogido las presentes Condiciones Generales y/o en las Condiciones Particulares, la distribución, modificación, cesión, comunicación pública, reproducciones ni cualquier otro acto de parte o la totalidad de la información publicada en www.carapp.es sin autorización previa por parte de BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L.

    Queda estrictamente prohibido la utilización de todos los elementos objeto de propiedad industrial e intelectual con fines comerciales así como su distribución, modificación, alteración o descompilación.

    La infracción de cualquiera de los citados derechos puede constituir una vulneración de las presentes disposiciones, así como un delito castigado de acuerdo con los artículos 270 y siguientes del Código Penal.

    Aquellos usuarios que envíen al Portal observaciones, opiniones o comentarios por medio del servicio de correo electrónico o por cualquier otro medio, en los casos en los que por la naturaleza de los Servicios ello sea posible, se entiende que autorizan a para la reproducción, distribución, comunicación pública, y el ejercicio de cualquier otro derecho de explotación, de tales observaciones, opiniones o comentarios, por todo el tiempo de protección de derecho de autor que esté previsto legalmente y sin limitación territorial. Asimismo, se entiende que esta autorización se hace a título gratuito.

    El “Usuario”, deberá utilizar los contenidos e informaciones recogidos en las web www.carapp.es de forma diligente, correcta y lícita, y en concreto, únicamente para uso personal y no comercial, siempre y cuando no se elimine o modifique el contenido o cualquier mención de fuentes, copyright y demás datos identificativos de derechos de BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L. o de terceros, es decir respetando su forma original. Cualquier reproducción o copia, distribución o publicación, de cualquier clase, del contenido de la información publicada en www.carapp.es sin autorización previa y por escrito BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L., queda prohibido. La autorización para la reproducción puede solicitarse bien a través de un escrito enviado al domicilio social de la Compañía, a la atención del Departamento Jurídico siguiendo el procedimiento de notificaciones expresado en el presente documento, o bien a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@carapp.es.

  6. HIPERLINKS

    El Sitio Web de BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L. puede poner a disposición de los “Usuarios” dispositivos técnicos de enlace, directorios y motores de búsqueda que les permiten acceder a páginas Web pertenecientes y/o gestionadas por terceros.

    BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L. excluye expresamente cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de los contenidos y servicios comerciales o de otra índole de sitios webs que se puedan enlazar electrónicamente, directa o indirectamente, a través del presente sitio web (www.carapp.es) Las modificaciones, suspensiones o interrupciones que otros proveedores de contenidos realicen en los mismos no serán imputables a BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L. Asimismo, el hecho de que en este sitio web se puedan realizar referencias a productos, servicios, empresas, etc., propiedad de terceros, no constituye recomendación de los mismos por parte de BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L.

    El “Usuario” toma conocimiento y acepta que BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L., no tiene obligación de controlar los contenidos transmitidos por los proveedores de contenidos a través del presente sitio web, salvo los supuestos en que así lo exija la normativa aplicable o un mandato legal o judicial.

    BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L. no se obliga a controlar y no controla con carácter previo, aprueba ni hace propios los servicios, contenidos, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en la página o páginas web de terceros, por lo que BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L. no responderá, bajo ninguna circunstancia, de la legalidad de los contenidos de dicha/s página/ s, siendo responsabilidad exclusiva del tercero el cumplimiento y respecto de la legalidad vigente. La existencia de una referencia a productos, servicios, empresas, etc, propiedad de terceros, no presupone relación de ninguna clase entre BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L. y el propietario de la página web en que el mismo se establezca.

  7. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

    BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L. se reserva el derecho a interrumpir el acceso al Portal, así como la prestación de cualquiera o de todos los Servicios que se prestan a través del mismo en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa.

    En consecuencia, BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L. no garantiza la fiabilidad, la disponibilidad ni la continuidad de su Portal ni de los Servicios, ni de la información albergada por los usuarios, por lo que la utilización de los mismos por parte del usuario se lleva a cabo por su propia cuenta y riesgo, sin que, en ningún momento, puedan exigirse responsabilidades a BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L. en este sentido no será responsable en caso de que existan interrupciones de los Servicios, demoras errores, mal funcionamiento del mismo y, en general, demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan del control de BLUECAR DIGITAL EXPERIENCE S.L., y/o debido a una actuación dolosa o culposa del usuario y/o tenga por origen causas de Fuerza Mayor.

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  8. LEY APLICABLE Y JURISDICCION

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